ב־DermaLux אנו עושים מאמץ לספק את ההזמנות במהירות, בצורה בטוחה ובשירות מקצועי.

1. זמני אספקה

זמן האספקה המשוער הינו בין 3–5 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.

ימי עסקים אינם כוללים:

למרות שאנו פועלים לספק את ההזמנות במהירות האפשרית, ייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתנו, לרבות:

לפיכך, זמני האספקה המוצגים באתר הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות לזמן מסירה מדויק.

2. אחריות על פרטי משלוח

באחריות הלקוח להזין פרטי משלוח מלאים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה.

DermaLux אינה אחראית לעיכובים או אי־מסירה שנגרמו עקב פרטים שגויים או חלקיים שנמסרו על ידי הלקוח.

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי־התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 15% מערך ההזמנה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.

החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובכפוף לכך שהמוצר יוחזר:

מטעמי היגיינה ובריאות, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחו או חוברו לחשמל — אלא במקרה של פגם במוצר ובהתאם להוראות החוק.

במידה והתקבל מוצר פגום או תקול, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות רלוונטיות.

כל פנייה תיבדק באופן פרטני ובהתאם לנסיבות.

החזרים כספיים, ככל שיאושרו, יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי ובכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום.

לשאלות, בירורים או פניות בנושא הזמנות, משלוחים והחזרים ניתן ליצור קשר דרך עמוד "צור קשר" באתר.